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公共安全和公眾服務(wù)成為政府部門一項非常富有挑戰(zhàn)性的工作。如何提高政府對緊急事件快速反應(yīng)和抗風(fēng)險的能力，并為市民提供更快捷的緊急救助服務(wù)，日益成為加強(qiáng)城市管理的主要內(nèi)容之一。當(dāng)社會發(fā)生各種重大緊急事件時，需要政府統(tǒng)一協(xié)調(diào)、統(tǒng)一調(diào)度相關(guān)部門協(xié)同工作。
社會突發(fā)事件應(yīng)急聯(lián)動系統(tǒng)就是綜合城市各種應(yīng)急資源，采用統(tǒng)一的號碼，用于公眾報告緊急事件和緊急求助，統(tǒng)一接警，統(tǒng)一指揮，聯(lián)合行動，為市民提供相應(yīng)的緊急救援服務(wù)，為城市的公共安全提供強(qiáng)有力的保障的系統(tǒng)。
城市基礎(chǔ)信息交換平臺主要實現(xiàn)信息交換、應(yīng)用集成、業(yè)務(wù)流程控制、統(tǒng)一安全體系等功能，通過它連接各個政府職能部門、金融機(jī)構(gòu)與相關(guān)企業(yè)。
應(yīng)急指揮應(yīng)用平臺構(gòu)建在城市基礎(chǔ)信息交換平臺之上，包括各種人工和自動報警終端、統(tǒng)一接處警、分類、分級處警、統(tǒng)一指揮調(diào)度、各聯(lián)動部門指揮系統(tǒng)實現(xiàn)統(tǒng)一接警、統(tǒng)一指揮、多方聯(lián)動。
社會綜合服務(wù)平臺利用城市基礎(chǔ)信息交換平臺的各種用戶終端、政府相關(guān)業(yè)務(wù)部門等組成，主要為社會公眾提供各種社會服務(wù)。
地理信息平臺是一個分布式的地理信息系統(tǒng)，基于統(tǒng)一的地理信息由不同的業(yè)務(wù)部門維護(hù)不同的相關(guān)信息，從而形成全區(qū)域綜合業(yè)務(wù)的地理信息系統(tǒng)，為城市應(yīng)急指揮和社會綜合服務(wù)系統(tǒng)提供地理信息服務(wù)。
包含：
反恐和刑事案件指揮系統(tǒng)
消防安全指揮系統(tǒng)
交通安全指揮系統(tǒng)
安全生產(chǎn)指揮系統(tǒng)
突發(fā)公共衛(wèi)生事件指揮系統(tǒng)
防汛指揮系統(tǒng)
城市公用設(shè)施突發(fā)事件指揮系統(tǒng)
新聞發(fā)布指揮系統(tǒng)
各個指揮系統(tǒng)是城市應(yīng)急指揮平臺的基礎(chǔ)。在指揮模式上，可以接收指揮系統(tǒng)的指揮，也可以獨立處理各種應(yīng)急事件。